FWD Singapore จับมือ Shift Technology มุ่งพัฒนาความสามารถการประเมินคำขอเคลมประกัน
บริษัทประกันที่มีธุรกิจทั่วเอเชียตั้งเป้าเร่งเวลาประเมินการเคลม หวังมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า
Shift Technology ผู้ให้บริการโซลูชั่น AI แก่ธุรกิจประกันภัยทั่วโลก ประกาศในวันนี้ว่า บริษัทกำลังทำงานร่วมกับ FWD Group ซึ่งบริษัทประกันภัยชั้นนำในเอเชียที่มีวิสัยทัศน์จะเข้าไปเปลี่ยนแปลงมุมมองที่คนทั่วไปมีต่อการประกันภัย
ด้วยเหตุนี้ FWD Singapore ("FWD") จึงกลายมาเป็นบริษัทประกันสุขภาพแห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ใช้งาน FORCE ซึ่งเป็นโซลูชั่นตรวจสอบการหลอกลวงของ Shift ที่นำเอาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการวิเคราะห์แหล่งข้อมูลต่าง ๆ และพัฒนาความสามารถในการประเมินการเคลมของผู้รับประกัน เพื่อลดกระบวนการทำงานที่สูญเปล่าและตรวจสอบการหลอกลวงเพื่อขอเคลมที่อาจจะเกิดขึ้น
"ที่ FWD เรามุ่งมั่นที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อทำให้การประกันเป็นเรื่องง่าย เชื่อถือได้ และตรงกับที่ลูกค้าต้องการ ความร่วมมือของเรากับ Shift Technology ในครั้งนี้ จึงเป็นการแสดงให้เห็นชัดเจนถึงกระบวนการที่เห็นลูกค้าสำคัญของเรา" Abhishek Bhatia ซีอีโอของ FWD Singapore กล่าว "การทำงานร่วมกับ Shift ยังช่วยให้เรามั่นใจยิ่งขึ้นในการใช้วิธีประมวลผลโดยตรงกับการเคลมจำนวนมาก อีกทั้งยังช่วยลดเวลาการทำเอกสารการจ่ายเงิน และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้เป็นอย่างมาก"
โซลูชั่น Force ของ Shift ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ขั้นสูงและวิทยาศาสตร์ข้อมูลในการตรวจสอบโอกาสที่จะเกิดการหลอกลวงเพื่อขอเคลม โดยใช้วิธีให้คะแนนการหลอกลวงสำหรับเคลมแต่ละครั้งเพื่อระบุว่าการเคลมนั้นน่าสงสัยเพียงใด รวมถึงระบุปัจจัยร่วมและวิธีการที่จะตรวจสอบการเคลมนั้น ๆ ซึ่งการนำวิธีการให้คะแนนนี้มาใช้กับการเคลมของบริษัท ทำให้ Force สามารถเข้าไปช่วยแก้ปัญหาการหลอกลวง การทำงานที่เสียเปล่า ตลอดจนการใช้งานในทางผิดซึ่ง FWD กำลังเผชิญอยู่ได้ และเนื่องจากวิธีการดังกล่าวใช้การประมวลผลโดยตรงในการรับรองการเคลมที่แท้จริง จึงช่วยให้บริษัทสามารถจ่ายเงินได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้นกว่าเดิม
"หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของการประมวลผลโดยตรงก็คือ เราจะสามารถรู้แน่นอนได้อย่างไรว่าการขอเคลมนั้นเป็นสิทธิ์อันชอบธรรม เราจึงมีวิธีการตรวจสอบโดยใช้เทคโนโลยี AI เพื่อให้พันธมิตรอย่าง FWD สามารถเดินหน้าปรับใช้กลยุทธ์ทางธุรกิจด้วยความมั่นใจและส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ใช้ต่อไปได้" Jeremy Jawish ซีอีโอและผู้ก่อตั้งร่วมของ Shift Technology กล่าว
ติดต่อ:
Shift Technology
Rob Morton
ฝ่ายสื่อสารองค์กร
อีเมล.
[email protected] โทร. 617-416-9216
เกี่ยวกับ Shift Technology
Shift Technology ให้บริการการตรวจสอบการหลอกลวงโดยใช้ AI และโซลูชั่นการเคลมอัตโนมัติที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจประกันภัยทั่วโลก โซลูชั่น SaaS ของเราสามารถระบุตัวบุคคลและเครือข่ายการหลอกลวงได้ด้วยความแม่นยำที่มากกว่าคู่แข่งเป็นสองเท่า อีกทั้งยังมีคำแนะนำที่จะช่วยให้บริษัทประกันสามารถจัดการกับการเคลมได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วมากขึ้นกว่าเดิม Shift ทำการวิเคราะห์การเคลมมาแล้วหลายร้อยล้านครั้งจนถึงปัจจุบัน และได้รับเลือกจาก CB Insights ให้ติดหนึ่งในทำเนียบ Global AI Top 100 ประจำปี 2561 สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
www.shift-technology.com เกี่ยวกับ FWD
FWD Group ดำเนินธุรกิจอยู่ในฮ่องกงและมาเก๊า, ไทย, อินโดนีเซีย, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, เวียดนาม ญี่ปุ่น และมาเลเซีย เพื่อให้บริการด้านการประกันชีวิตและประกันสุขภาพ ประกันทั่วไป ผลประโยชน์พนักงาน รวมถึงผลิตภัณฑ์ตามหลักชะรีอะฮ์และตะกาฟุลเพื่อครอบครัว (Family Takaful)
FWD มุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์แปลกใหม่ให้กับลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ที่เข้าใจง่ายโดยอาศัยเทคโนโลยีดิจิทัล บริษัทมีเป้าหมายในการขึ้นมาเป็นบริษัทประกันภัยชั้นนำในเอเชียที่จะเข้าไปเปลี่ยนแปลงมุมมองที่คนทั่วไปมีต่อการประกันภัย โดยยึดมั่นแนวทางการทำงานที่คำนึงถึงลูกค้าเป็นสำคัญ
FWD ตั้งธุรกิจขึ้นในเอเชียมาตั้งแต่ปี 2556 และเริ่มดำเนินการในสิงคโปร์เมื่อปี 2559 โดยเป็นธุรกิจประกันภัยของกลุ่มการลงทุน Pacific Century Group
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
www.fwd.com.sg โลโก้ -
https://mma.prnewswire.com/media/811010/Shift_Logo.jpg
